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張家港市宏晟達機械有限公司主要生產各個型號規格的全自動彎管機,買彎管機找廠家選擇宏晟達機械,價格合理,質量保障,售后完善,歡迎廣大客戶來電咨詢洽談!

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服務規范(service)
售前服務

一、技術交流
1)了解客戶的基本要求。 
2)了解客戶產品的品種及特點。 
3)了解客戶產品的質量要求。 
4)介紹我公司各種產品的技術參數和特點。 
二、根據客戶實際情況,提出設備方案建議。 
三、 根據使用效果及用戶要求對設備進行改進。 

售中服務 

1. 在制造過程中與客戶保持交流,不斷提高和改進。 
2.在調試過程中與客戶保持交流,按照客戶要求制造出樣品。
3. 對設備進行必要的防護,滿足用戶對包裝、防銹、儲存、運輸過程中的防護要求。 

售后服務 

為增強公司的市場競爭能力,需強化售后服務、規范管理,提高公司信譽,及時、真誠、周到地向顧客提供優質服務。
公司經過多年的努力,積累了豐富的售后服務經驗,打造了一支專業售后服務隊伍,建立了完善的售后服務體系。 

服務內容:


·用戶跟蹤服務
在用戶使用我公司設備過程當中,我方提供用戶跟蹤服務。即在用戶使用過程中,周期性派遣技術人員與用戶單位溝通,考察用戶使用情況,了解用戶使用問題,并將問題反饋公司。
·技術支持服務
我方在設備安裝調試好后,向用戶提供技術支持服務。主要內容包括設備故障處理與恢復,按用戶要求對設備進行調整。
·電話咨詢服務
我們提供7×24小時的電話技術支持服務。使用過程中發生問題或操作過程中有疑問,可直接聯系技術工程師,以便獲得緊急支援服務。
·現場維修服務
我公司提供一年的免費維護,在使用過程中,由于設備故障,我公司接到電話后,將在最短時間趕到現場,進行維修和配置,正常情況下一個工作日內解決問題。

服務結構

·現場支援服務
在設備安裝調試過程中,由我公司組成現場支持服務組,為用戶提供現場服務。

·公司總部服務
在設備正式運轉后,我公司繼續提供技術支持,我公司技術人員最短時間到達現場,為用戶解決問題。

·用戶跟蹤、回訪服務
在用戶使用我公司設備過程當中,我方提供用戶跟蹤、回訪服務。即在設備全部安裝到指定位置,并且經雙方驗收合格以后。我方為客戶提供跟蹤、回訪服務,周期性派遣技術人員與客戶溝通,考察用戶使用情況。針對客戶所提出的疑難問題的解決給予免費的服務支持,以保障客戶完全能夠使用設備。

·免費熱線服務
設有24小時服務熱線,接收客戶咨詢、服務調度和投訴。

·其他附加的服務承諾
您還可以通過以下途徑了解我們產品,并獲取您需要的服務和幫助。

·在線信息
如果您需要及時了解我公司的產品動態、交流產品,可以登錄我公司網站。

·產品使用培訓
秉承技術創新、管理創新的宗旨,不斷提供給客戶完整的行業解決方案。在提供優秀產品的同時,不斷推出配套的培訓服務,幫助用戶在使用設備時達到事半功倍的效果。

·現場支持服務
我們的專業人員面對面和您溝通,在現場對問題進行研究分析,使問題迅速得到解決。

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聯系人:王保華   手機:13773288299       電話:0512-58215606     郵箱:jszjghsd@163.com
地址:張家港楊舍鎮東萊蔣錦公路與東福公路往北50米    網址:jileanbh.com   

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